Kassatraining caissières

Hoe staat het er in Nederland voor?
De Nederlandse cijfers voor winkeldiefstal liggen momenteel ver boven het Europese gemiddelde. Winkeliers lijden jaarlijks 578 miljoen euro schade alleen door winkeldiefstal (bron: Checkpoint Systems Benelux). Gemiddeld  lijd iedere supermarkt jaarlijks zo’n 60.840 euro schade aan diefstal.
Winkeldieven gebruiken voor hun acties vaak de meest slinkse methodes.

Wat kunt u er tegen doen?
Uit onderzoek blijkt dat het percentage winkeldieven voor ruim 80% bestaat uit gelegenheidsdieven. Hoewel het volledig uitbannen van winkeldiefstal een utopisch denkbeeld is, blijkt het relatief eenvoudig te zijn om juist deze 80% efficiënt aan te pakken! Daarom is het van groot belang dat u als ondernemer actie onderneemt. Door uw personeel te trainen in winkeldiefstalpreventie (zie training winkeldiefstalpreventie), maar ook door uw caissières met hun neus op enkele eenvoudige feiten te drukken kunt de jaarlijkse schade enorm beperken. Als laatste halte binnen uw winkel hebben zij vaak meer mogelijkheden om winkeldieven te weerhouden van hun daad. Vaak gebeurt dit al onbewust. Dit is dan ook één van de redenen waarom u regelmatig lege verpakkingen tegenkomt in de buurt van de kassa’s. Een oplettende caissière geeft immers, net als een onoplettende caissière, een sterk signaal af. Een juist signaal kan u uiteindelijk zeer veel geld besparen.

Het leerdoel tijdens de kassatraining
Een kassatraining bestaat uit drie uren waarvan twee uur theorie en een praktijkgedeelte van een uur.  In het theoretische gedeelte leren de caissières alle ins en outs van het dievenvak. Zo leren zij wie er stelen, waarom zij stelen, wanneer zij stelen en hoe deze dieven te werk gaan. Het gevaar van een kassagreep, skimmen en het detecteren van vals geld wordt eveneens uitgebreid onder de aandacht gebracht. Ook worden de eerdere ervaringen van de caissières onder de loep genomen en besproken. Kennis is macht en met deze kennis vergroten de caissières hun alertheid en inzicht. Winkeldieven nemen dit waar. Zij nemen liever geen risico’s en zullen altijd in de richting van de minst alerte caissière lopen. Tijdens het praktijkgedeelte leren de caissières hoe de sluwere winkeldieven zelfs stelen onder de ogen van de caissière en welke technieken en tactieken zij daar doorgaans voor gebruiken. Zelfs gedurende deze training, waarbij de deelnemers er zich van bewust zijn dat er ‘gestolen’ gaat worden, blijkt na het afrekenen van de boodschappen vaak nog niet 1/3e deel te zijn afgerekend. Door de caissières inzicht te geven in de methodiek van de doorgewinterde winkeldieven zullen zij dergelijke diefstallen in een veel eerder stadium kunnen signaleren en zelfs voorkomen…!

Deze training duurt 1 dagdeel.
Maximaal aantal deelnemers per training: 15