Advies
Trainings- en Adviesburo Rikken is al jaren een erkend en gewaardeerd adviseur voor de Nederlandse detailhandel, bedrijven en instellingen.
In veel gevallen wordt een technisch systeem gezien als vervanger voor het inzetten van personeel. Een camera of E.A.B.-systeem schrikt wellicht een aantal winkeldieven af maar velen weten de systemen op één of andere manier te omzeilen.
Net zo belangrijk is het opleiden van uw medewerkers. Zij zijn diegene die op een klantvriendelijke wijze opvolging moeten geven aan een signalering. Als ze niet weten hoe dit moet gebeuren dan doen ze bij voorbaat niets.
Onbekend maakt onbemind. Bovendien bemerken wij dat de medewerkers blindelings op deze systemen vertrouwen en hun “waakzaamheid” sterk vermindert. Helaas komen we ook maar al te vaak tegen dat de systemen worden uitgezet vanwege de vele vals meldingen en men niet meer adequaat reageert.
Voor criminelen is dit een duidelijk signaal en zij zullen steeds meer misbruik maken van de situatie. Aan de andere kant wordt uw bedrijf door klanten mede beoordeeld op de afhandeling van dergelijke zaken.
Interne regels en procedures vormen de basis waarop de hele dervingbestrijding en criminaliteitsbeheersing draait. Trainings- en Adviesburo Rikken heeft voor veel bedrijven binnen Nederland regels en procedures ontwikkeld die als basis dienen voor de bedrijfsvoering op het gebied van dervingbestrijding en veiligheid. Uw regels en procedures nemen wij hierbij als uitgangspunt omdat deze kenmerkend zijn voor uw organisatie. Wij lichten deze vervolgens door en adviseren u over aanpassingen, verandering en verbeteringen die de duidelijkheid ten goede komen. Voor een ieder die werkzaam is binnen uw organisatie moet duidelijk zijn welke regels en procedures u voorschrijft.
Als er geen duidelijke regels en procedures zijn dan vervagen al snel de normen en waarden.
Diefstal door het personeel ontstaat meestal door onduidelijkheid in regels en procedures en leidinggeven, gebrek aan controle en toezicht. Naar aanleiding van onderzoeken kunnen wij u ook adviseren en ondersteunen bij het aanhouden en voeren van gesprekken met medewerkers die vermeende frauduleuze handelingen plegen. Hierbij adviseren wij ook over het te volgen traject. Ook hier geldt dat voorkomen beter is dan genezen. Vandaar dat wij de preventie hoog in ons vaandel hebben.
